Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu vlcekservis.sk.

Kupujúcim je osoba, ktorá uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Ustanovenia týchto obchodných podmienok určené spotrebiteľom sa nepoužijú na kupujúceho, ktorý nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, ak právne predpisy neurčujú inak.

Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Hlavné vlastnosti tovaru, jeho dostupnosť a cena sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

Všetky ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty, ak pri konkrétnom produkte nie je výslovne uvedené inak.

Náklady na dopravu, dobierku a prípadné ďalšie poplatky sa kupujúcemu zobrazia pred odoslaním záväznej objednávky.

Ak je pri tovare uvedená zjavne nesprávna cena v dôsledku technickej alebo administratívnej chyby, predávajúci na chybu upozorní pred prijatím objednávky.

Cenu už uzatvorenej zmluvy nemožno jednostranne zmeniť.

Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do košíka, zvolí spôsob dopravy a platby a vyplní údaje potrebné na vybavenie objednávky.

Pred odoslaním objednávky môže kupujúci zadané údaje skontrolovať a opraviť.

Automatická správa o prijatí objednávky potvrdzuje iba jej doručenie predávajúcemu.

Kúpna zmluva je uzatvorená doručením potvrdenia o prijatí objednávky predávajúcim, ak z obsahu automatickej správy jednoznačne nevyplýva, že objednávka už bola prijatá.

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uzatvorení zmluvy na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, spolu s obchodnými podmienkami alebo odkazom, ktorý umožňuje ich uloženie.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

Kupujúci môže zaplatiť spôsobom, ktorý je dostupný v objednávke, najmä:

• platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány,
• bankovým prevodom,
• dobierkou pri prevzatí tovaru.

Poplatok za dobierku alebo inú spoplatnenú platobnú službu sa zobrazí pred odoslaním objednávky.

Pri bankovom prevode môže byť tovar odoslaný až po pripísaní platby na účet predávajúceho.

Doklad o kúpe bude kupujúcemu poskytnutý v listinnej alebo elektronickej podobe.

Tovar bude doručený na adresu alebo výdajné miesto, ktoré kupujúci uviedol v objednávke, prostredníctvom spôsobu dopravy vybraného kupujúcim.

Dostupné spôsoby dopravy, krajiny doručenia a konečná cena dopravy sa zobrazia v objednávkovom procese pred odoslaním záväznej objednávky.

Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy, ak sa s kupujúcim nedohodol na inej dodacej lehote.

Pri tovare označenom ako „na objednávku“ alebo s osobitnou dobou dodania platí lehota uvedená pri danom tovare a potvrdená v objednávke.

Ak predávajúci zistí, že tovar nebude možné dodať v dohodnutej lehote, bezodkladne o tom kupujúceho informuje. Zmena dodacej lehoty je možná iba so súhlasom kupujúceho.

Ak predávajúci nedodá tovar v dohodnutej lehote, spotrebiteľ mu môže poskytnúť primeranú dodatočnú lehotu.

Ak predávajúci nedodá tovar ani v dodatočnej lehote, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť.

Dodatočná lehota sa nevyžaduje v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak predávajúci odmietol tovar dodať alebo bol presný termín dodania pre spotrebiteľa zásadný.

Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa jeho prevzatím spotrebiteľom alebo ním určenou osobou, ktorá nie je dopravcom.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

Kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky pred uzatvorením kúpnej zmluvy:

• e-mailom na info@vlcekservis.sk ,
• telefonicky na čísle +421 905 333 248 .

V žiadosti odporúčame uviesť číslo objednávky a meno kupujúceho.

Po uzatvorení zmluvy môže spotrebiteľ využiť právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku 9 týchto obchodných podmienok.

Predávajúci môže objednávku odmietnuť pred uzatvorením zmluvy najmä vtedy, ak:

• tovar nie je dostupný,
• objednávka obsahuje zjavne nesprávne údaje,
• objednávku nemožno z objektívnych dôvodov splniť.

Ak sa až po uzatvorení zmluvy preukáže trvalá nemožnosť dodať objednaný tovar, predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho.

Prijaté platby vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, ak sa strany nedohodnú na inom riešení.

Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť ktorýmkoľvek spôsobom uvedeným v článku 9.

Ak kupujúci bez oprávneného dôvodu neprevezme riadne a včas dodanú zásielku, predávajúci môže požadovať iba náhradu skutočne vzniknutých a preukázateľných nákladov v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

Opätovné odoslanie zásielky je možné po dohode s kupujúcim. Predávajúci môže požadovať úhradu nákladov na nové doručenie vopred.

Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí skontrolovať stav zásielky.

Ak je obal viditeľne poškodený, kupujúci môže poškodenie oznámiť dopravcovi a požiadať o jeho zaznamenanie.

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vadu, ktorú mal tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak zákon alebo povaha tovaru neurčuje inak.

Spotrebiteľ vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v lehote zodpovednosti predávajúceho za vady.

Spôsob uplatnenia reklamácie

Reklamáciu možno uplatniť:

• e-mailom na info@vlcekservis.sk ,
• poštou alebo osobne na adrese: VLČEK servis, s.r.o., Oravský Podzámok 170, 027 41 Oravský Podzámok,
• iným spôsobom, ktorý predávajúci oznámi spotrebiteľovi.

Spotrebiteľ uvedie svoje kontaktné údaje, číslo objednávky, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia.

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne.

V potvrdení uvedie lehotu na odstránenie vady, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní, ibaže je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Spotrebiteľ má za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom právo najmä na:

• opravu tovaru,
• výmenu tovaru,
• primeranú zľavu z ceny,
• odstúpenie od zmluvy.

Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

Podrobnosti sú uvedené v reklamačnom poriadku .

Reklamačný poriadok nesmie obmedziť zákonné práva spotrebiteľa.

Predávajúci spracúva osobné údaje v rozsahu potrebnom na uzatvorenie a plnenie zmluvy, splnenie zákonných povinností a ochranu svojich oprávnených záujmov.

Podrobnosti sú uvedené v samostatných informáciách o ochrane osobných údajov zverejnených na internetovej stránke.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Žiadosť o nápravu možno zaslať na: info@vlcekservis.sk .

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Spotrebiteľ môže osloviť aj iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

Predávajúci môže tieto obchodné podmienky do budúcnosti meniť.

Zmena nemá vplyv na zmluvy uzatvorené pred účinnosťou novej verzie, ak sa predávajúci a kupujúci výslovne nedohodnú inak a taká dohoda nie je v neprospech spotrebiteľa.

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Ustanovenia týchto obchodných podmienok sa nepoužijú v rozsahu, v ktorom by obmedzovali alebo vylučovali práva spotrebiteľa priznané právnymi predpismi.

VLČEK servis, s.r.o.

E-mail:
info@vlcekservis.sk

Telefón:
+421 905 333 248

Sídlo:
Oravský Podzámok 70
027 41 Oravský Podzámok