Odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Pri kúpe tovaru začne lehota na odstúpenie plynúť odo dňa, keď:

• vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezmete tovar,
• prevezmete posledný dodaný tovar, ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene,
• prevezmete posledný diel alebo posledný kus, ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov,
• prevezmete prvý dodaný tovar, ak sa tovar dodáva pravidelne počas určitého obdobia.

Od zmluvy môžete odstúpiť aj pred začatím plynutia tejto lehoty, teda aj pred dodaním tovaru.

Lehota je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

Svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy nám oznámte jednoznačným vyhlásením. Dôvod odstúpenia nie je potrebné uvádzať.

Online formulár

Online funkciu na odstúpenie od zmluvy otvoríte kliknutím na nasledujúce tlačidlo:

Odstúpiť od zmluvy tu

Vo formulári uvediete alebo potvrdíte najmä svoje meno a priezvisko, identifikáciu objednávky alebo zmluvy a e-mailovú adresu.

Odstúpenie následne odošlete funkciou označenou „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“.

Po odoslaní vám bezodkladne zašleme potvrdenie na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom. Potvrdenie bude obsahovať obsah oznámenia o odstúpení, dátum a čas jeho odoslania.

E-mail

Oznámenie o odstúpení môžete poslať na:

info@vlcekservis.sk

Poštová zásielka

Oznámenie o odstúpení môžete poslať aj na adresu sídla predávajúceho:

Môžete použiť vzorový formulár, jeho použitie však nie je povinné. Postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie, z ktorého je zrejmé, že odstupujete od konkrétnej zmluvy.

Tovar odošlite alebo osobne odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy.

Lehota na vrátenie tovaru je zachovaná, ak tovar odošlete najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy, ak sme výslovne neuviedli, že tieto náklady uhradíme my.

Po odstúpení od celej zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý sme ponúkali.

Ak ste si zvolili drahší spôsob doručenia, nie sme povinní vrátiť rozdiel medzi jeho cenou a cenou najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia.

Platby vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bolo doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy.

Pri zmluve o dodaní tovaru môžeme platbu zadržať dovtedy, kým nám nebude tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej platbe, ak sa s vami nedohodneme na inom spôsobe a nevzniknú vám tým ďalšie poplatky.

Ak odstúpite iba od časti objednávky, vrátime vám platbu za vrátený tovar. Z dôvodu čiastočného odstúpenia vám nebudeme dodatočne účtovať poštovné ani iné poplatky.

Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Tovar môžete rozbaliť a primerane vyskúšať podobne, ako by ste to mohli urobiť v bežnej predajni. Používanie tovaru nad tento rozsah môže viesť k zníženiu jeho hodnoty.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa podľa zákona nevzťahuje najmä na zmluvu, ktorej predmetom je:

• tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený,
• tovar, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom,
• zvukový alebo obrazový záznam alebo počítačový softvér v ochrannom obale, ak bol tento obal po dodaní porušený,
• digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a po poučení o strate práva na odstúpenie,
• úplne poskytnutá služba, ak sa jej poskytovanie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a po poučení o strate práva na odstúpenie.

Uplatnia sa aj ďalšie zákonné výnimky podľa povahy objednaného tovaru alebo služby.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť v jednom z nasledujúcich formátov:

Stiahnuť formulár v PDF Stiahnuť formulár v DOC

VLČEK servis, s.r.o.

E-mail:
info@vlcekservis.sk

Telefón:
+421 905 333 248